Finnlines mit Buchungsproblemen

[biker-totze]

Hej,

ich habe in den letzten Wochen versucht, bei der Finnlines 2 Passagen zu buchen. Hat bis heute nicht geklappt. Erst hieß es im März, "das Buchungssystem wird umgestellt, bitte im April melden", dann ist seit 10 Tagen keiner telefonisch, geschweige denn per Mail erreichbar. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?
Ich glaube, ich gehe wieder zur TT-Line zurück. Da klappt es.
Gruß
Thorsten

[splitty]

Das kann ich so bestätigen.
Wir wollten mal kurz schauen, welche Verbindung für uns am besten ist und
mussten feststellen, dass bei finnlines gar nichts geht.

[alltid Sverige]

Hej,

ich habe im März bei Finnlines tel. eine Passage gebucht. Man bat mich, noch eine E-Mail mit den erforderlichen Daten zu senden. Das habe ich auch gemacht, es kam auch umgehend eine Bestätigungs-Mail. Und zwar, daß man die Buchung "vorgemerkt" habe, weil das Buchungssystem noch nicht geöffnet sei. Das hatte man mir auch bereits bei der tel. "Buchung" mitgeteilt. So weit, so gut ....
Ich bin davon ausgegangen, daß man aber nach fast 8 Wochen auch mal etwas endgültiges gesagt bekommt, und warte eigentlich jeden Tag auf eine Nachricht. Aber wenn ich Thorstens und Splittys Berichte lese, fange ich doch auch an zu zweifeln ....

Mal sehen, wie "es" sich so weiterentwickelt .....

Gruß
alltid Sverige

[filainu]

es funktioniert mittlerweile wieder

[biker-totze]

Gerade wieder versucht. Technik -Error. Nichts geht da.

[Tisar]

Servus,

also bei mir hat alles einwandfrei geklappt.

Anfang März,glaub der 3. wars,hab ich per E-mail eine Überfahrt von Travemünde nach Malmö reserviert,weil ja es online noch nicht
möglich war!Reisetermin: 30.7. rüber und am 14.8. wieder zurück.
Am 28.4. bekam ich dann die schriftliche Bestätigung für die Überfahrt .

Die Anfragen werden nach Eingangsdatum abgearbeitet,vielleicht dauerts deswegen!


Gruss

[alltid Sverige]

Hej !

Na dann habe ich doch noch ein Fünkchen Hoffnung, daß ich bald mal was höre ..... Ich hatte am 13. März meine E-Mail abgeschickt ... nun werde ich warten ...

aS

[ankabi]

Mein Mann mußte kurzfristig eine Überfahrt bekommen, haben am Wochenende keinen erreicht, da Finnlines nur in der Woche erreichbar ist oder abends der Check- in -schalter ab 19 uhr. Er ist dann einfach auf Risiko ohne vorherige Buchung gefahren. Hat in Travemünde im Büro einen Fahrschein gekriegt und konnte die Fähre 22 uhr nehmen... War glück, ich denke in der Hochsaison wird es so nicht klappen.

[filainu]

also wie gesagt, ich habe am sonntag online gebucht war kein problem, telefonisch sind sie derzeit äußerst schwer erreichbar, aber ich habe meine Buchungsbestätigung schon, hat alles geklappt

also ich habe nicht per email gebucht sondern über das online-buchungsverfahren

[biker-totze]

Ja, ich habe auch über das Online-Verfahren buchen wollen. Dort sagt mir das System, es ist ein Fehler aufgetreten.
Naja ich habe noch ein wenig Zeit.

[filainu]

naja so 100prozemtig scheint es noch nicht zu funzen, habe heute nach ca. 50 anrufen endlich jemand erreicht, weil ich bis dato keine Buchungsbestätigung hatte, da wurde mir gesagt das Buchungssystem sei gerade ausgefallen, man könne das erst prüfen wenn es wieder geht, ca. 1 h später hatte ich aber dann meine Buchungsbestätigung, also wenn man endlich jemanden erreicht sind sie super freundlich und kümmern sich auch recht fix

[Mafri]

Oh Oh das liest sich alles nicht gut. Ich habe heute über ein Reisebüro in Lübeck die Fähre gebucht.
http://www.luebeck-adressbuch.de/eintra ... eid=995008 Vielleicht hilft euch der Link. Dort ist die Dame zumindest sehr freundlich und bemüht.

LG Martina

[teddy tatze]

Bei uns hat die Finnlines-Buchung geklappt .... hoffentlich ...
Du schreibst, dass Finnlines ab Mai einen neuen Hafenplatz bekommt ... wo legen die denn dann in Malmö an???
Hast du da nähere Infos zu?
Vielen Dank,
Teddy Tatze

[Aelve]

Hallo,

ich bin in den letzten Monaten immer mit der Finnlines Fähre gefahren. Aber als ich nun für kommendes Wochenende eine Fährüberfahrt buchen wollte, funktionierte gar nichts. Weder kam ich telefonisch durch, noch wurden 2 mail-Anfragen nach freien Überfahrtsmöglichkeiten beantwortet.
Mir blieb nichts anderes übrig, als bei TT-Linie zu buchen. Da mein Sohn über Pfingsten ebenfalls nach Schweden fahren will, habe ich diese Fährfahrt dann für ihn auch gleich bei TT-Linie gebucht. Man will ja schließlich wissen, woran man ist, besonders, wenn es sich um Fahrzeiten handelt, wo erfahrungsgemäß viele Leute nach Schweden fahren wollen.

Grüße Aelve

[Robur]

... Du schreibst, dass Finnlines ab Mai einen neuen Hafenplatz bekommt ... wo legen die denn dann in Malmö an??? ...

Neue Anschrift Finnlines in Malmö:
http://www.finnlines.com/schiffsreise/a ... _in_malmoe