ich bin gerad mal wieder am lernen fuer meine Pruefung und bin auf das Wort "Kluster" gestossen, Was bedeutet das?
Hier der Zusammenhang:
Thema: Supply Chain Management
Relationship marknadsföring ~ syfte att behålla befintliga relationer
Servicesegmentering:
- identifiera nyckelkomponenter som kunder upplever som bra service
- rangordna servicekomponenter
- identifierar kluster av kunder eller liknande servicebehov
Ich hätte jetzt eher erwartet dass es heisst utvärderar oder so, aber was ist hier mit kluster gemeint kann mir da jemand helfen?
Vielen Dank fuer Eure Muehe,
Mia
